UTILIZAÇÃO DO DATA MINING COM ÊNFASE NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: UM ESTUDO DE CASO EM UM E-COMMERCE
Resumo
Ferramentas como Data Mining estão cada vez mais presentes para auxiliar na tomada de decisão das empresas, gerando insumos aos gestores, agregando valor aos dados gerados. Este artigo propõe a aplicação da técnica de Data Mining demostrando sua eficiência em descobertas de conhecimento útil. O objetivo é gerar informações úteis para a tomada de decisão em marketing em uma empresa de e-commerce de vinho, utilizando-se de um modelo não usual. Os resultados obtidos podem auxiliar na definição de estratégias adotadas pelo marketing da empresa. Conclui-se que para o problema proposto, o modelo atende às expectativas de descoberta de padrões e comprovaram que essa técnica pode ser utilizada para auxílio na tomada de decisão desse tipo de empresa.
Palavras-chave: Data Mining. E-commerce. Comportamento Consumidor.
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